| 观看时长 | 下载视频 | 下载资料 | 退费比例 |
| 观看了录播直播＜5分钟 | 无下载行为 | 无下载行为 | 100% |
| 观看了录播直播＞5分钟＜60分钟 | 下载≤1节课程 | 下载≤1份讲义 | 80% |
| 观看了录播直播＞60分钟＜180分钟 | 下载＞1节课程 | 下载＞1份讲义 | 50% |
| 观看了录播直播＞180分钟 | 下载≥3节课程 | 下载≥3份讲义 | 不予退款 |
通过考研鸟注册并成功购买课程的学员（不含内部开通订购的学员）。
课程上课24小时内可申请办理退费，因考研鸟原因引起的退费我方予以受理，因学员自身原因(如买错课程，报考条件不符合，冲动消费等)引起的退费，考研鸟暂不予以受理，敬请广大学员谅解。
1、如需退费的学员首先联系客服在线QQ2376541525做退费申请，客服在线QQ的工作时间为周一至周日的早9点至晚21点，目前展示没有其它申请途径，日后如果开放其它途径，我们会在网站上告知广大学员；
2、退费申请受理后我们的工作人员会为您核实相应信息并及时跟进处理，凡满足24小时退费条约的学员，考研鸟将记录学员接受退款的账户信息并进入相应的退费处理流程。如我们工作人员多次联系您，您没有接听，五次后则视为24小时退费申请失效；
3、款项将在退费确认办理后的15-20个工作日内退还到学员接收退款的账户中。
1、退款金额以实收金额为准（退款不包含快递费用以及使用优惠券抵充的部分款项）；
2、如学员购买的是赠送教材的课程，赠送的教材若已收到或教材已发货，退费时需扣除相应的教材费用；
3、申请退费的同时，课程也将随之关闭。
1、请学员购买课程前，确认是否有观看视频课程的网络和硬件环境，对于购买后发现无法收看视频的用户，考研鸟不予退费；
2、请学员购买课程前，确认是否有资格报名参加考试，对于购买后发现无法报考的用户，考研鸟不予退费；
3、请学员购买课程后，及时检查购买的课程及方向是否正确，对于购买后发现购买错误的用户，考研鸟不予以退费。
4、因学员自身原因引起的退费，考研鸟暂不予以受理，敬请广大学员谅解，考研鸟将保有最终解释权。
在此恭祝广大学员学习顺利，生活愉快！